Aide à domicile à Tourcoing

Vous recherchez une aide à domicile à Tourcoing ou ses environs pour vous ou un proche ? Votre agence de proximité ONELA est à votre écoute pour vous proposer des solutions personnalisées d’accompagnement et de ménage, adaptées à vos besoins et vos envies. Entretien de la maison et du linge, aide à la toilette, aide au repas, accompagnement à des activités ou loisirs, courses, garde de nuit… nos équipes formées et expérimentées sauront vous accompagner ou prendre soin de votre domicile en fonction de vos souhaits et de vos envies.

Votre agence

19 rue de la Gare 59170 Croix

Responsable de l'agence

Tiffany KHIREDDINE

Contacter l'agence

ONELA vous accueille du lundi au vendredi au 19 rue de la Gare à Croix. Experts de l’aide à domicile depuis 2006, nous proposons des services d’accompagnement pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi que des prestations de ménage. Nos équipes formées et expérimentées sont disponibles 7j/7, de jour comme de nuit, pour vous accompagner à domicile selon vos besoins : aide à la toilette, aide aux repas, aide à la mobilité, entretien de la maison, accompagnement aux activités et loisirs, courses…

Nos secteurs d’intervention

L’équipe ONELA vous accueille du lundi au vendredi au 19 rue de la Gare à Croix. Nous intervenons sur les secteurs suivants :

Bondues Bousbecque Comines Croix Forest-sur-Marque Halluin Hem Lannoy Leers Linselles Lys-lez-Lannoy Marcq-en-Barœul Mouvaux Neuville-en-Ferrain Roncq Roubaix Sailly-lez-Lannoy Toufflers Tourcoing Villeneuve-d'Ascq Wambrechies Wasquehal Wattrelos Wervicq-Sud

ONELA, bien plus qu’un service à domicile, une équipe passionnée, engagée pour le bien-vivre à domicile

Une relation de proximité avec votre agence

Vos interlocuteurs agence sont à votre écoute et vous accompagnent au quotidien y compris dans vos démarches administratives.

Une réponse rapide et personnalisée à vos demandes

Parce que le besoin est parfois urgent, nous nous engageons à vous apporter une réponse sous 48h.

Une continuité de service

Un service relais réseau est disponible en cas d’urgence en soirée pendant la semaine et le week-end.

Des intervenants professionnels engagés

Nos auxiliaires de vie et aides-ménagers sont recrutés sur des critères exigeants de savoir-faire et savoir-être

Notre accompagnement sur-mesure

Découvrez les étapes clés pour un accompagnement réussi.

Prendre rendez-vous

Visite à-domicile

Nous réalisons systématiquement une visite à domicile pour bien comprendre vos besoins et vos attentes et ainsi vous proposer une solution personnalisée,

Devis sur mesure

Après la visite à domicile, nous établissons gratuitement un devis sur-mesure.

Sélection des intervenants

Nous sélectionnons les personnes les plus adaptés à vos besoins et leur communiquons l’intégralité des informations nécessaires à la bonne réalisation des prestations.

Démarrage de la prestation

Nous mettons en place un accompagnement personnalisé pour assurer le bon déroulement de la mission et adapter nos services en permanence.

Suivi de la prestation

Dans le cadre de notre démarche qualité nous effectuons des appels et visites de contrôle réguliers pour nous assurer de votre satisfaction et adapter la prestataion si besoin.

L’agence d’aide à domicile ONELA de Tourcoing

À l’agence ONELA de Tourcoing, notre équipe est portée par la passion d’aider et d’améliorer la vie des autres. Nous nous attachons à entretenir une relation de proximité avec nos clients. De surcroît, nous assumons pleinement notre rôle de coordinateur en travaillant main dans la main avec tous les acteurs locaux à Tourcoing pour assurer une prise en charge optimale de chacun de nos bénéficiaires. Nous assistons aussi nos clients dans leurs démarches administratives.

Quelles sont les étapes pour la mise en place de la prestation d’aide à domicile ?

Dès votre demande, nous nous engageons à planifier sous 48h une visite à domicile, étape indispensable pour évaluer votre situation et vos besoins spécifiques. A l’issue de la visite, un devis gratuit et personnalisé vous est proposé. Nous sélectionnons ensuite les auxiliaires de vie (H/F) et /ou aides ménagères qui répondent le mieux à vos besoins techniques et psychologiques. Une fois les prestations démarrées, nous mettons en place un suivi personnalisé pour garantir le bon déroulement et ajuster nos services en continu.

Qui va réaliser les prestations d’aide à domicile ?

Nous mettons un accent particulier sur la qualité de nos équipes à Tourcoing. Recrutés majoritairement en CDI, nos auxiliaires de vie et aide-ménagers sont soigneusement sélectionnés, qualifiés et formés pour garantir un service professionnel à chaque bénéficiaire. Nous recrutons sur des critères exigeants de compétences et de savoir-être. Nous sommes attentifs à quatre éléments essentiels : l’expérience et les références, les motivations profondes d’exercer ce métier auprès de publics fragiles, la personnalité, pour faciliter l’intégration et la capacité d’adaptation, ainsi que les compétences. Entreprise sociale et responsable, nous sommes par ailleurs intimement convaincus que le bien-être de nos clients bénéficiaires est indissociable de celui de nos équipes, c’est pourquoi nous déployons une politique sociale résolument volontariste.

Foire aux questions

Nos réponses à toutes vos questions

Que vous soyez en perte d’autonomie, en situation de handicap, avec un besoin ponctuel lors d’une convalescence ou vous souhaitez tout simplement vous décharger des tâches domestiques, ONELA a la solution pour vous. Vous vous interrogez ? Nous vous accompagnons de A à Z, y compris dans vos démarches administratives.

Voir la FAQ

Tout dépend de la situation de la personne aidée. Chaque solution proposée est personnalisée en fonction des besoins et attentes de la personne aidée : a-t-elle besoin d’une aide à la toilette, au repas, au lever/coucher ? A-t-elle également besoin d’une aide-ménagère ? À quelle fréquence ? La visite à domicile est cruciale pour évaluer précisément les besoins et offrir un soutien sur-mesure.

Être proche aidant signifie aussi avoir besoin de moments pour vous : vous reposer, profiter de sorties, partir en vacances, etc. Nos professionnels de l’aide à domicile sont présents pour prendre le relais et alléger votre charge. Nos auxiliaires de vie sont formées et disponibles pour s’occuper de votre proche.

En faisant appel à ONELA pour une aide à domicile ou une aide-ménagère, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt couvrant 50% de vos dépenses, que vous soyez imposable ou non ! Si vous avez plus de 60 ans et êtes en perte d’autonomie, vous avez probablement droit à l’APA, l’Allocation Personnalisée d’Autonomie. En situation de handicap ? Vous pouvez bénéficier de la PCH, prestation de compensation du handicap. Nos équipes sont là pour vous accompagner et vous orienter dans vos démarches administratives. Contactez-nous.

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Nos secteurs d’intervention

Présentation des services proposés par ONELA