Aide à domicile à Marcq-en-Barœul

Vous cherchez une aide à domicile à Marcq-en-Barœul ou dans les alentours pour vous-même ou un proche ? L’agence de proximité ONELA est disponible pour vous offrir des solutions personnalisées d’accompagnement et de ménage, selon vos besoins et préférences. Nos services incluent l’entretien de la maison et du linge, l’aide à la toilette, l’assistance pour les repas, l’accompagnement à des activités ou loisirs, les courses, la garde de nuit… Nos équipes qualifiées et expérimentées sont prêtes à vous assister ou à prendre soin de votre domicile selon vos souhaits et vos exigences.

Votre agence

19 rue de la Gare 59170 Croix

Responsable de l'agence

Tiffany KHIREDDINE

Contacter l'agence

L’équipe ONELA vous accueille du lundi au vendredi, 19 rue de la Gare à Croix. Spécialistes de l’aide à domicile depuis 2006, nous proposons des services pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi que des prestations de ménage. Nos équipes qualifiées et expérimentées sont disponibles 7j/7, de jour comme de nuit, pour vous accompagner à domicile selon vos besoins et souhaits : aide à la toilette, aide aux repas, aide à la mobilité, entretien de la maison, accompagnement aux activités et loisirs, courses…

Nos secteurs d’intervention

L’équipe ONELA vous accueille du lundi au vendredi au 19 rue de la Gare à Croix. Nous intervenons sur les secteurs suivants :

Bondues Bousbecque Comines Croix Forest-sur-Marque Halluin Hem Lannoy Leers Linselles Lys-lez-Lannoy Marcq-en-Barœul Mouvaux Neuville-en-Ferrain Roncq Roubaix Sailly-lez-Lannoy Toufflers Tourcoing Villeneuve-d'Ascq Wambrechies Wasquehal Wattrelos Wervicq-Sud

ONELA, bien plus qu’un service à domicile, une équipe passionnée, engagée pour le bien-vivre à domicile

Une relation de proximité avec votre agence

Vos interlocuteurs agence sont à votre écoute et vous accompagnent au quotidien y compris dans vos démarches administratives.

Une réponse rapide et personnalisée à vos demandes

Parce que le besoin est parfois urgent, nous nous engageons à vous apporter une réponse sous 48h.

Une continuité de service

Un service relais réseau est disponible en cas d’urgence en soirée pendant la semaine et le week-end.

Des intervenants professionnels engagés

Nos auxiliaires de vie et aides-ménagers sont recrutés sur des critères exigeants de savoir-faire et savoir-être

Notre accompagnement sur-mesure

Découvrez les étapes clés pour un accompagnement réussi.

Prendre rendez-vous

Visite à domicile

Nous réalisons systématiquement une visite à domicile pour bien comprendre vos besoins et vos attentes et ainsi vous proposer une solution personnalisée,

Devis sur-mesure

Après la visite à domicile, nous établissons gratuitement un devis sur-mesure.

Sélection des intervenants

Nous sélectionnons les personnes les plus adaptés à vos besoins et leur communiquons l’intégralité des informations nécessaires à la bonne réalisation des prestations.

Démarrage de la prestation

Nous mettons en place un accompagnement personnalisé pour assurer le bon déroulement de la mission et adapter nos services en permanence.

Suivi de la prestation

Dans le cadre de notre démarche qualité nous effectuons des appels et visites de contrôle réguliers pour nous assurer de votre satisfaction et adapter la prestataion si besoin.

L'agence ONELA d'aide à domicile située à Marcq-en-Barœul

Au sein de l’agence ONELA de Marcq-en-Barœul, notre équipe est motivée par la passion d’aider et de changer la vie des autres. Nous nous efforçons de maintenir une relation étroite avec nos clients. De plus, nous remplissons pleinement notre rôle de coordinateur en collaborant étroitement avec les différents acteurs locaux à Marcq-en-Barœul pour garantir une prise en charge optimale de tous nos bénéficiaires. Nous offrons également un accompagnement à nos clients dans leurs démarches administratives.

Quelles démarches sont nécessaires pour instaurer une prestation d’aide à domicile ?

Dès réception de votre demande, nous nous engageons à planifier une visite à domicile dans un délai de 48 heures, une étape essentielle pour évaluer votre situation et vos besoins spécifiques. À la fin de cette visite, un devis gratuit et personnalisé vous sera remis. Nous choisissons ensuite les auxiliaires de vie et/ou aides-ménagères les mieux adaptés à vos besoins techniques et psychologiques. Une fois les prestations commencées, nous instaurons un suivi personnalisé pour garantir leur bon déroulement et ajuster nos services de manière continue.

Qui effectuera les prestations d’aide à domicile ?

Nous mettons une grande importance sur la qualité de nos équipes à Marcq-en-Barœul. Recrutés majoritairement en CDI, nos auxiliaires de vie et aides-ménagers sont soigneusement sélectionnés, qualifiés et formés pour assurer un service professionnel à chaque bénéficiaire. Nous recrutons sur des critères rigoureux de compétences et de savoir-être. Nous veillons à quatre éléments clés : l’expérience et les références, les motivations profondes pour ce métier auprès des publics fragiles, la personnalité pour une intégration facile et la capacité d’adaptation, ainsi que les compétences. En tant qu’entreprise sociale et responsable, nous sommes convaincus que le bien-être de nos clients bénéficiaires est indissociable de celui de nos équipes, c’est pourquoi nous déployons une politique sociale très proactive.

Foire aux questions

Nos réponses à toutes vos questions

Que vous soyez en perte d’autonomie, en situation de handicap, avec un besoin ponctuel lors d’une convalescence ou vous souhaitez tout simplement vous décharger des tâches domestiques, ONELA a la solution pour vous. Vous vous interrogez ? Nous vous accompagnons de A à Z, y compris dans vos démarches administratives.

Voir la FAQ

Le prix varie en fonction de la situation de la personne aidée. Chaque proposition est personnalisée selon ses besoins : aide à la toilette, repas, lever et coucher, ou aide-ménagère. La fréquence des interventions est également importante. La visite à domicile est essentielle pour évaluer les besoins et fournir un accompagnement personnalisé.

En tant que proche aidant, vous avez également besoin de temps pour vous : vous relaxer, faire des sorties, partir en vacances, etc. En tant que spécialistes de l’aide à domicile, nous sommes là pour vous décharger. Nos auxiliaires de vie sont qualifiées et disponibles pour prendre soin de votre proche.

Chez ONELA, en demandant une aide à domicile ou une aide-ménagère, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt de 50% de vos dépenses, que vous soyez imposable ou non ! Si vous avez plus de 60 ans et êtes en perte d’autonomie, vous avez sûrement droit à l’APA, l’Allocation Personnalisée d’Autonomie. Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez bénéficier de la PCH, prestation de compensation du handicap. Nos équipes vous accompagnent et vous orientent dans vos démarches administratives. Contactez-nous pour plus d’informations.

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Nos secteurs d’intervention

Présentation des services proposés par ONELA